Памятка клиенту Pin-Up

Итак, если Вы приняли решение сделать заказ в Окнапласт, Вам необходимо обратиться в любой удобно расположенный к Вам офис компании лично или по телефону, указанному на визитке или другом рекламном источнике.

Замер

Менеджер обсудит с Вами удобное время для проведения замера, запишет Ваш адрес и контактный телефон. В назначенный день и час к Вам приедет мастер по замерам. Он снимет размеры Ваших проёмов, обсудит детали будущего заказа. Необходимо помнить, что для проведения замера окна должны открываться, а если окно или дверь со стороны улицы зашиты, например, вагонкой, её нужно предварительно снять, иначе мастер не сможет оценить глубину четверти и замер будет не точным. Предварительный демонтаж старых окон не требуется. Ваш замер будет передан менеджеру в этот же день. Менеджер произведёт расчёт по уточнённым размерам и свяжется с Вами по телефону.

Подписание договора

Если стоимость заказа Вас устроила, менеджер подготовит договор. Вам необходимо будет подойти в офис компании для заключения договора и оплаты заказа. Просим Вас внимательно ознакомиться с текстом договора и приложениями к нему. В договоре будет точно указана дата доставки изделий, даты начала и окончания монтажных работ, гарантийные обязательства и пр. Оплата заказа может производиться тремя способами:

• 1)полностью (100%) в день заключения договора,
• 2)в рассрочку
• 3)в кредит

Подробную информацию о кредитных программах можно Pin-Up узнать у менеджеров нашей компании.
Обращаем Ваше внимание на то, что в Окнапласт все денежные расчёты с клиентами производятся только в офисах компании в момент заключения договора. Никакие доплаты в процессе исполнения заказа не предусмотрены.

Доставка

За день до доставки менеджер свяжется с Вами для уточнения времени доставки. Монтаж обычно производиться на следующий день после доставки. О времени проведения монтажа Вам также сообщит менеджер по телефону. Если Вами заказана отделка откосов, то эти работы будут произведены на следующий день после монтажа окон. О времени проведения Pin-Up монтажа Вы будете заранее уведомлены по телефону.

Перед доставкой продумайте, в какое помещение лучше разгрузить Ваши окна. Проверьте количество доставленных изделий, целостность стеклопакетов, наличие и количество дополнительных материалов. Приёмка заказа при доставке подтверждается подписанием накладной.

Монтаж

К монтажу необходимо подготовиться заранее: уберите ковры, накройте плёнкой мебель, обеспечьте свободный доступ монтажной бригады к окну в радиусе метра. Следует помнить, Pin-Up что установка окон – это настоящие строительные работы, поэтому появление некоторого количества мусора после демонтажа старых конструкций неизбежно. Наши монтажные бригады оснащены мешками для мусора. Они помогут Вам навести порядок в помещении, соберут крупные обломки и вынесут мешки на лестничную площадку. Бригадир монтажной бригады после выполнения работ обязан продемонстрировать Вам работу новых окон, дать рекомендации по эксплуатации и уходу. По окончании работ Вам необходимо будет подписать Акты приёма-передачи.

Отделка откосов

Отделка откосов обычно производится на следующий день после монтажа окон. Такой перерыв обусловлен тем, что во время отделочных Pin-Up работ используются герметизирующие смеси, нанесение которых на «сырой» монтажный шов не возможно. Кроме того, это позволяет дополнительно оценить плотность пенного зазора, и полностью исключить промерзание. Работы по отделке откосов также принимаются Вами по Акту приёма – передачи.

Гарантийное обслуживание

Гарантийный срок на изделия и монтаж определяется в соответствии с договором с момента сдачи результатов работы по Акту. Обращаем Ваше внимание, что все документы (договор, приложения к нему, акты, накладные) подписываются Вами и представителями Окнапласт в двух экземплярах (по одному для каждой из сторон) и не должны иметь расхождений по тексту. Если в течение гарантийного срока в работе Ваших изделий возникнут какие-либо неполадки, они будут устранены бесплатно и в сжатые сроки. По истечение гарантийного срока Вы также можете воспользоваться сервисными услугами нашей компании по льготному прейскуранту.

В случае возникновения у Вас вопросов или претензий, Вы можете сообщить их письменно или по телефону Вашему менеджеру или непосредственно в соответствующую службу компании. Pin-Up

Вы также можете отправить электронное Pin-Up письмо с Вашими отзывами и предложениями о работе компании непосредственно генеральному директору.

Смотрите другие категории:

# РЕКОМЕНДУЕМОЕ: